Новости

Главная » Новости

online.VTB.ru: о кредитных каникулах

ВТБ проинформировал своих клиентов о применяемых мерах поддержки.



Государственная Дума приняла закон, который дает пострадавшим из-за пандемии гражданам, ИП, малому и среднему бизнесу право на кредитные каникулы.

1. Когда ВТБ начинает прием заявок на предоставление кредитных каникул заемщикам, оказавшимся на больничном в результате коронавируса?

  • ВТБ с 31 марта запускает упрощенную программу помощи пострадавшим от коронавируса заемщикам.

2. Кто может претендовать на получение такой отсрочки?

  • Все заемщики, которые ушли на больничный в результате COVID-19, смогут получить отсрочку платежа по кредитам наличными и ипотеке, а также клиенты, которые вынужденно находятся за границей из-за закрытого авиасообщения с Россией.

3. На какой срок возможно получить отсрочку?

  • Отсрочка платежа по кредитам наличными и ипотеке возможна на срок до трех месяцев.

4. По каким типам кредитов действует отсрочка?

  • На первом этапе отсрочка будет предоставляться в соответствии с поручениями Президента РФ — для кредитов наличными и ипотеки. В дальнейшем банк намерен распространить условия действия программы на другие типы кредитов физлиц.

5. Какие документы нужно для этого предоставить в банк? Каким образом это можно сделать, если по причине больничного невозможно прийти в офис?

  • Все подтверждающие документы (скан/фото больничных листов/заграничного паспорта с отметкой о пересечении границы) будут приниматься банком дистанционно, по адресу — ourcard@vtb.ru. Посещение отделений ВТБ в данном случае исключено. Для обработки заявки необходимо указать в письме Ваше полное ФИО, дату рождения, а также кредит, по которому хотите подключить услугу. После подключения услуги Вам будет направлено смс-сообщение.

6. Сохраняется ли в силе действие «ипотечных каникул», предусмотренных по законодательству РФ с 2019 г.?

  • Да, клиенты по-прежнему могут подать заявление и оформить ипотечные каникулы, в случае если они соответствуют условиям данной программы.

7. Будут ли распространяться послабления на выплату кредитов для заемщиков, которые в результате пандемии потеряли работу/сократили свои доходы, но при этом не находятся на больничном? Какие могут быть условия реструктуризации?

  • Для заемщиков, которые в результате пандемии потеряли работу/сократили свои доходы, но при этом не находятся на больничном, будут действовать стандартные программы реструктуризации. Они включают в себя отсрочку платежа, изменение срока кредита или ставки. Решение по каждому обращению принимается банком в индивидуальном порядке.

8. Какие документы необходимы банку для начала процедуры реструктуризации?

  • По данному вопросу просим обратиться по телефону контакт-центра 8 800 100 24 24 или 1000 (при наборе с мобильного телефона), а также в чат мобильного приложения ВТБ-Онлайн для дополнительной консультации и формирования перечня документов, необходимого в Вашем случае.

9. Что делать, если у меня нет возможности провести ежемесячный платеж по кредитам в период 30 марта по 5 апреля 2020 г.?

  • Вы можете перенести дату очередного платежа на 6 апреля 2020г. Штрафы и пени банк не начисляет, информация в БКИ передана не будет.

В ВТБ-Онлайн клиенты, которые не внесли своевременно платеж, могут увидеть образовавшуюся просроченную задолженность. Гарантируем, что в этом случае штрафы и пени будут скорректированы после даты списания ежемесячного платежа.



03.04.2020 | Aдмин

Вернуться назад